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    教大家八招卖洁具更赚钱

    放大字体  缩小字体 发布日期:2016-12-09  浏览次数:6652
    核心提示: 1.求美心理——城市年轻女性为主:在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等,但是其从众心理较重,喜欢关注周围的事物与环境,产生摹仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。
       一. 顾客购买商品时的几个动机

      1.求美心理——城市年轻女性为主:在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等,但是其从众心理较重,喜欢关注周围的事物与环境,产生摹仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。

      2.求名心理——城市青年男女:更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。

      3.求新心理——青少年:更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。

      4.求廉心理——低收入者:选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。

      5.癖好心理——老年人:“相信过去,留恋过去”,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。

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      二. 不同年龄段的心理特征

      1. 老年人——更加注重保健品,对新产品表示怀疑,购买心理稳定,不易受广告宣传影响,要求方便舒适。

      1. 中年人——理性购买,较为自信;讲究经济实用;对能改善家庭生活条件、节约家庭劳务时间的产品感兴趣。

      2. 年轻人——购买力强,冲动性较强,不大考虑价格因素,喜欢新产品。

      三. 不同性别顾客心理

      1.男性——购买具有冲动性,理智较强,目的明确,不喜欢喋喋不休的介绍,希望快速交易,对排队缺乏耐心。

      2.女性——购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议。

      四. 如何接待不同类型的顾客

      1.好争辩者:对每个售货员的话语都持异议。不相信售货员的话,力图从中找到差错。较谨慎,缓慢的做出决定。

      我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。

      2.“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点若人恼怒的事情即勃然大怒。其行动好象是预先准备的故意的诱饵。

      我们:避免争论,坚持基本事实,根据客户需要出示好的花色品种。

      3.果断的顾客:懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。

      我们:争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。

      4.有疑虑的顾客:对销售员的话话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。

      我们:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品。

      5.注意了解事实情况者:对有实际根据的信息很感兴趣,愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。

     
     
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